힐튼호텔의 힐튼 월드와이드는 1919년 창립 이후로 접개 서비스 업계 1위의 자리를 놓치지 않고 있으며 지금까지도 여전히 혁신, 품질, 성공의 상징이 된다.
이렇게 1위 자리를 유지하고 있는 것은 힐튼의 비전, 사명, 가치를 충실하게 이행하고 있기 때문이다. 힐튼의 비전, 사명, 가치를 자세히 살펴보
힐튼 역시 햄프턴이라는 브랜드로 중저가 시장을 공략하고 있지만, 아직까지 아시아 시장에서는 미비한 진출이 이루어지고 있는 상황이기 때문에 한국, 중국, 홍콩, 싱가포르, 타이완 등의 아시아 신흥국가내에서 중저가 호텔시장의 시장공략과, 전 세계 호텔 시장에서 중저가호텔의 부상에 따른 중저
호텔 업계에서는 치명적이라고 할 정도의 악재였다. 그럼에도 리츠칼튼은 업계 1위의 자리를 놓치기는커녕 수익률과 객실 점유율, 고객만족도를 지속적으로 끌어올리고 있다.
이는 리츠칼튼의 이른바 ‘종합품질경영(TQM, Total Quality Management)’ 덕분이라고 볼 수 있다. TQM이라는 경영 노하우는 리츠칼
호스트는 자신의 공간을 홈페이지나 스마트폰 애플리케이션에 게재하면 공간이 필요한 게스트가 이를 저렴한 비용으로 사용할 수 있는 서비스이다.
과거 회사 운영자금을 한 푼이라도 더 벌겠다며 기발한 시리얼 박스를 판매했던 에어비앤비는 현재 호텔 업계를 위협하는 존재로 우뚝 성장하였다.
이렇게 규모 측면이나 수익 측면에서 큰 차이를 보이는 것은 그 만큼 해외에서의 호텔신라 인지도가 매우 낮다는 것과 연결될 수 있다. 신라 면세점 같은 경우에는 싱가포르나 마카오 등에 진출하는 등 어느 정도의 해외 진출을 통해 입지를 확보하려고 하는 경향이 있지만 호텔 사업 부분에서는 해외
3. STP
1) 시장세분화 (Market Segmentation)
◎ 지리적(geogaphic)세분화
일반적인 중저가 호텔이 저지가 지역에 위치한 것과는 달리 이비스 엠버서더 호텔은 강남구 대치동이라는 고지가 지역에 위치하고 있으며, 주변의 기업들이 밀집한 지역이며, 많은 사무실들이 위치하고 있으므로, 비즈니스 고객을 대상
호텔 수준의 객실서비스를 제공하기 위해 체인화를 통한 통합 마케팅활동 및 통합구매를 통해 원가를 절감하는 대신에, 객실시설 및 종사원 서비스의 표준화를 지양하고 있는 호텔이다.
3) 중저가호텔의 경영형태
중저가관광호텔은 경영방법에 따라 단독경영호텔(independent hotel), 위탁경영 계약호
호텔(Twin Bridges Marriott Motor Hotel)]로 시작한 호텔사업이 성공을 거듭하는 것은 [메리어트]의 사업 다각화 중 일부였다. [메리어트]가 [메리어트 호텔]이라는 이름으로 수많은 호텔을 가지게 된 것은 상표 프랜차이즈 덕분이다. [메리어트]는 호텔을 소유하기 보다는 호텔을 지어 팔고 다시 그 경영을 대행
리츠칼튼 호텔의 마케팅과 서비스전략을
통한 성공요인 분석
Ⅰ. 서론
-호텔업계의 현황 및 연구목적-
2007년 서울 시내 특 1급 17개 호텔이 있으며 전국적으로는 45개의 특1급호텔이 등록되어 있으며 전체 558개의 호텔중에 약 10%가량이 최고의 호텔 시설을 자랑하는 등급을 가지고 있다. 전체적